Entregas

1. Prazos de Entrega

A Floowe garante a entrega dos produtos dentro do prazo informado no momento da compra. Os pedidos são preparados e despachados em até dois dias úteis, e o prazo final de entrega deve considerar esse tempo de preparação. O tempo total de envio pode variar de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de frete escolhida.

2. Modalidades de Entrega

Oferecemos as seguintes modalidades de entrega:

Entrega Padrão: Prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis.

Entrega Expressa: Prazo de entrega de 2 a 5 dias úteis.

3. Rastreamento de Pedidos

Após a confirmação do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega através do site dos Correios ou transportadora responsável.

4. Condições de Entrega

Para garantir a integridade e segurança dos produtos durante o transporte, a Floowe adota as seguintes medidas:

Os produtos são embalados de acordo com as recomendações dos Correios ou transportadora.

A nota fiscal e demais documentos necessários acompanham o produto.

5. Recusa de Recebimento

O cliente deve observar o produto no ato do recebimento e, caso identifique alguma das situações abaixo, deve recusar o recebimento e registrar o motivo no verso da nota fiscal:

Embalagem aberta ou avariada.

Produto danificado.

Produto em desacordo com o pedido.

Caso o cliente aceite o produto nessas condições, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 48 horas para solucionarmos o problema.

6. Desistência de Compra com o Pedido em Trânsito

Caso o cliente desista da compra enquanto o pedido estiver em trânsito, será necessário recusar o recebimento no momento da entrega para que o produto seja devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Após o recebimento e checagem do pedido, nossa Central de Atendimento entrará em contato para definir a forma de ressarcimento do valor pago.

7. Alteração de Endereço de Entrega

Após a conclusão do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de finalizar a compra.

8. Cancelamentos

A Floowe se reserva o direito de cancelar pedidos em casos de erros de digitação, mau funcionamento das plataformas eletrônicas ou problemas de estoque. Nesses casos, o valor pago será reembolsado integralmente ao cliente.

9. Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre a nossa Política de Entrega, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail ooi@floowe.com.br ou pelo Whatsapp (11) 5196-4000.

10. Frete Grátis

Será concedido frete gratuito para compras com valor igual ou superior a R$ 400,00.

Ao comprar os produtos Floowe e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Entrega.